Version du 02/12/2025
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes de figurines personnalisées réalisées sur le site https://alterhero.fr.
Alter Hero propose un service de génération d'illustrations et de fabrication de figurines personnalisées imprimées en 3D.
Les présentes CGV encadrent la commande, le paiement, la fabrication et la livraison de ces figurines.
Les figurines Alter Hero sont créées sur mesure à partir de descriptions, images ou prompts fournis par l'utilisateur.
Les images générées numériquement servent d'aperçu : des ajustements peuvent être réalisés pour garantir l'imprimabilité, la stabilité ou la sécurité du produit.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site.
La commande n'est prise en compte qu'après confirmation du paiement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les figurines Alter Hero étant intégralement personnalisées, aucun retour pour convenance personnelle n'est possible.
Alter Hero accepte un retour uniquement dans les cas suivants :
Un remplacement, une réparation ou un remboursement partiel/total peut être proposé après analyse.
Une photo du produit est demandée.
L'utilisateur atteste qu'il détient les droits nécessaires sur les images transmises.
Alter Hero peut refuser toute commande violant un droit d'auteur, une marque ou la loi.
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège d'Alter Hero / Levupp SARL.